Em Karseell (operado por CHINCHY GROUP CO LIMITED), estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em garantir a segurança das suas informações pessoais. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos os seus dados quando visita o nosso sítio Web karseell.pt (o “Sítio”), efetuar compras ou interagir com os nossos serviços. Ao utilizar o Sítio, o utilizador concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar, não utilize o Sítio.

Cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo, entre outras, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para os residentes na UE e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) para os residentes na Califórnia. Para questões, contacte-nos através de [email protected].

1. Informações que recolhemos

Recolhemos informações para fornecer e melhorar os nossos produtos e serviços de cuidados capilares. Isto inclui:

Informações pessoais

• Dados da conta e do perfil: Quando cria uma conta ou se regista, recolhemos o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço de faturação/envio e detalhes de pagamento (processados de forma segura através de gateways de terceiros, como o Shopify Payments).
• Dados de encomendas e compras: Detalhes sobre as suas encomendas, incluindo selecções de produtos, quantidades e preferências de entrega.
• Dados de comunicação: Informações provenientes de e-mails, suporte por chat ou chamadas telefónicas, tais como as suas questões ou comentários.

Informações recolhidas automaticamente

• Dados de utilização: Endereço IP, tipo de browser, informações sobre o dispositivo, páginas visitadas, tempo passado no Sítio e fontes de referência (recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes).
• Dados de localização: Localização aproximada com base no endereço IP para estimativas de envio e conteúdo localizado.

Informações de terceiros

• Podemos receber dados de parceiros, como plataformas de redes sociais (por exemplo, Facebook, TikTok), se o utilizador iniciar sessão através delas, ou de fornecedores de serviços de transporte para actualizações de entregas.

Não recolhemos informações pessoais sensíveis (por exemplo, dados de saúde), exceto se forem fornecidas voluntariamente em contextos de apoio ao cliente.

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os seus dados para:

• Processar e satisfazer encomendas, incluindo processamento de pagamentos e expedição.
• Prestar apoio ao cliente, responder a pedidos de informação e enviar actualizações de encomendas.
• Personalizar a sua experiência, por exemplo, recomendando produtos para o cabelo com base em compras anteriores.
• Enviar comunicações de marketing (por exemplo, boletins informativos, promoções) se o utilizador optar por participar; o utilizador pode anular a subscrição em qualquer altura.
• Analisar a utilização do Sítio para melhorar a funcionalidade, evitar fraudes e garantir a conformidade com a legislação.
• Cumprir as obrigações legais, como a declaração de impostos ou a resolução de litígios.

3. Partilhar as suas informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhá-las com:

• Prestadores de serviços: Terceiros de confiança, como a Shopify (para alojamento de comércio eletrónico), processadores de pagamentos (por exemplo, Stripe), transportadoras (por exemplo, DHL) e ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics), que estão vinculados à confidencialidade.
• Parceiros comerciais: Para promoções conjuntas ou pedidos de informação por grosso, com o seu consentimento.
• Autoridades legais: Se exigido por lei, intimação ou para proteger os nossos direitos, segurança ou propriedade.
• Transferências de empresas: No caso de uma fusão, aquisição ou venda de activos.

Para os utilizadores internacionais, os dados podem ser transferidos para as nossas instalações na China, com as devidas salvaguardas, como cláusulas contratuais-tipo.

4. Segurança dos dados

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger os seus dados, incluindo encriptação (SSL/TLS para transmissões), controlos de acesso e auditorias de segurança regulares. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, pelo que não podemos garantir uma proteção absoluta. Comunique qualquer suspeita de infração a [email protected] imediatamente.

5. Os seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, pode ter direitos a:

• Aceder, corrigir ou apagar as suas informações pessoais.
• Opor-se ou restringir o processamento (por exemplo, para marketing).
• Retirar o consentimento em qualquer altura.
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado.

Para exercer estes direitos:

• Inicie sessão na sua conta para atualizar os dados.
• Correio eletrónico [email protected] com o seu pedido; responderemos no prazo de 30 dias (ou 45 dias para casos complexos).
• Para a CCPA: Os residentes na Califórnia podem solicitar divulgações duas vezes por cada 12 meses através do e-mail acima indicado.

Pode gerir os cookies através das definições do browser ou do nosso banner de cookies. Optar por não receber anúncios direcionados através de ferramentas de rede como a Digital Advertising Alliance.

6. Privacidade das crianças

O nosso Sítio não se destina a crianças com menos de 13 anos (ou 16 em algumas jurisdições). Não recolhemos intencionalmente dados de crianças. Se descobrirmos esses dados, apagá-los-emos de imediato. Os pais/encarregados de educação podem contactar-nos para rever ou remover informações.

7. Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies (pequenos ficheiros de dados) para funções essenciais (por exemplo, persistência do carrinho), análises e publicidade. Os cookies de terceiros do Google, Facebook, etc., podem monitorizar o comportamento nos sites. Pode desativar os cookies não essenciais nas definições, mas isso pode limitar as funcionalidades do Site. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Conservação de dados

Conservamos os seus dados durante o tempo necessário para fins comerciais (por exemplo, 7 anos para registos fiscais) ou requisitos legais. Depois disso, apagamo-los ou tornamo-los anónimos de forma segura.

9. Alterações à presente política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações nas nossas práticas ou leis. Notificaremos o utilizador por correio eletrónico ou através de um aviso no Site relativamente a alterações materiais, com a nova data efectiva no topo. A utilização continuada após as alterações implica a sua aceitação.

10. Contactar-nos

Para questões de privacidade ou dúvidas, contactar:

Guangzhou Chinchy Cosmetics Co., Ltd. Endereço: Room 1616, No. 395 Jianpeng Road, Helong Street, Jiahe Lianbian Village, Baiyun District, Guangzhou, China Telefone: +86 139 2610 1130 Correio eletrónico: [email protected]

Se estiver na UE, pode também contactar o nosso responsável pela proteção de dados através do mesmo endereço eletrónico.

Obrigado por confiar os seus dados à Karseell. Dedicamo-nos à sua privacidade enquanto a ajudamos a conseguir um cabelo vibrante e saudável!