Encomendas online

ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS DE ENCOMENDAS

As encomendas efectuadas no nosso sítio Web são processadas e enviadas muito rapidamente. Lamentavelmente, não podemos modificar as encomendas. Existe uma janela muito curta para o cancelamento de encomendas imediatamente após a colocação da encomenda, o que pode ser feito no página de estado da encomenda ou por contactar-nos imediatamente após ter efectuado a sua encomenda. Lamentamos qualquer incómodo que este facto possa causar. Após o processamento, a sua encomenda deverá ser entregue pela UPS em cerca de 7 a 10 dias úteis, exceto se tiver sido solicitado um método de envio rápido. Para receber um reembolso total para a sua forma de pagamento original, consulte a nossa Política de devolução. A sua encomenda, ou parte da sua encomenda, pode ter sido cancelada pelo nosso sistema por vários motivos:

• Item(ns) não disponível(eis).
• A encomenda excedeu o limite máximo de compra.
• Não é possível enviar para o endereço fornecido, transitários ou endereços fora dos Estados Unidos.
• Dificuldade no processamento das informações de pagamento - introduziu um endereço de faturação ou um código postal que não está associado ao cartão de crédito.
• Não respondeu às mensagens de correio eletrónico enviadas relativamente ao seguinte: cartão de crédito recusado; informações de faturação incorrectas; verificação do endereço de faturação/envio para uma encomenda de envio prioritário.

Caso tenha decorrido o tempo necessário para cancelar a encomenda e esta tenha sido processada, o utilizador pode seguir os passos abaixo indicados. 

• Quando tiver o número de seguimento da transportadora, recomendamos que contacte diretamente a transportadora para alterar o endereço de entrega.
• Para a UPS, visite UPS My Choice para alterar a morada, a data, a hora e o local de uma entrega.
• Para a USPS, ligue para 8613926101130 e prima 3 quando lhe for pedido, ou visite www.USPS.com, selecione Seguir e gerir e, em seguida, Gerir o seu correio.

Receberá uma notificação por correio eletrónico se a sua encomenda for cancelada. Não lhe serão facturados quaisquer artigos cancelados. Se estiver interessado em efetuar uma nova encomenda ou se tiver dúvidas sobre uma encomenda cancelada, contacte um representante de clientes da Karseell através do endereço 8613926101130 ou vá para o nosso contactar-nos forma.

IMPOSTO SOBRE AS VENDAS

Tenha em atenção que, a partir de 1 de outubro de 2007, todas as encomendas enviadas a partir de Karseell.com estarão sujeitas a impostos sobre as vendas, aplicáveis de acordo com o código fiscal do estado e da cidade para onde a encomenda será enviada. O imposto é estimado no momento em que a encomenda é efectuada e o cálculo final do imposto sobre as vendas real será refletido no e-mail de confirmação da encomenda e na guia de remessa.

POLÍTICA DE COMPRA MÁXIMA

Os produtos encomendados por telefone ou por comércio eletrónico não se destinam a revenda. Como tal, reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de encomenda por artigo a 3 por produto, por tamanho, por dia.

OPÇÕES DE PAGAMENTO

Karseell aceita American Express, Discover, MasterCard, Visa, PayPal e Apple Pay. As informações de cartão de crédito introduzidas no sítio são seguras e protegidas. Todas as encomendas feitas neste sítio Web são encriptadas, protegendo assim qualquer informação de cartão de crédito que seja submetida no momento da encomenda. Se não se sentir à vontade para introduzir os dados do seu cartão de crédito online, teremos todo o gosto em aceitar a sua encomenda por telefone. Por favor, contacte 8613926101130.

No caso de o seu cartão de crédito ser recusado, a Karseell informá-lo-á deste facto e solicitará um novo número de cartão de crédito. Por favor, forneça à Karseell o seu novo número de cartão de crédito no prazo de 5 dias para que possamos satisfazer a sua encomenda sem que tenha de a reenviar.

Uma vez que o correio eletrónico não é um método seguro de transmissão de informações sobre cartões de crédito, aconselhamos que, para sua proteção, NÃO envie informações sobre cartões de crédito através de uma mensagem de correio eletrónico para o Serviço de Apoio ao Cliente. Em vez disso, sugerimos que nos ligue diretamente para 8613926101130 com as informações do seu cartão de crédito.

ENCOMENDAS TELEFÓNICAS

Teremos todo o prazer em aceitar a sua encomenda por telefone. Ligue para 8613926101130 e um representante da Karseell irá fornecer-lhe recomendações de produtos, amostras adequadas e outras informações para satisfazer as suas necessidades de cuidados com o cabelo.

ENCOMENDAS INTERNACIONAIS

Lamentamos mas, de momento, não efectuamos envios para fora dos EUA para encomendas feitas em Karseell.com. Por favor, utilize o nosso Localizador de Salões para encontrar o Salão de Consultores Karseell mais próximo de si.

CONFIRMAÇÃO DE ENVIO

Após o check-out, ser-lhe-á enviado um e-mail com uma cópia da sua encomenda. Quando a encomenda for enviada, receberá uma mensagem de correio eletrónico adicional para confirmar o envio da encomenda. As informações de acompanhamento da expedição serão incluídas nessa mensagem de correio eletrónico, para que o utilizador possa verificar o estado da encomenda quando lhe for conveniente. Se tiver alguma dúvida sobre o estado da sua encomenda, contacte um representante dos clientes da Karseell em 8613926101130 ou aceda ao nosso formulário de contacto.

MÚLTIPLOS ENDEREÇOS DE ENTREGA

Atualmente, Karseell.com não suporta o envio para vários endereços numa única encomenda. Por favor, coloque no cesto os artigos que pretende enviar para um único local e envie a encomenda. Pode então proceder ao envio para outro endereço, iniciando novamente o processo de encomenda.

CÓDIGOS PROMOCIONAIS

Se tiver um código de cupão promocional que possa ser resgatado em Karseell.com, introduza o código da oferta na caixa na área do saco de compras ao finalizar a compra. A promoção será reflectida nas páginas seguintes. Se pretender receber as nossas promoções oportunas, torne-se um membro de My Karseell.

HISTÓRICO DE ENCOMENDAS

Pode ver o seu histórico de encomendas iniciando sessão na sua conta e selecionando Histórico de encomendas na barra de seleção do lado esquerdo.