Está a pensar como é que os seus produtos de cuidados capilares Karseell favoritos podem ser entregues do Reino Unido à sua porta na Europa? Não está sozinha. Milhares de clientes europeus fazem compras com a Karseell todas as semanas e, neste guia, explicamos-lhe tudo o que precisa de saber - desde os prazos de entrega e alfândegas até à segurança do pagamento e como poupar 20% com o exclusivo Código de desconto KA20. Quer esteja na Alemanha, em França, em Itália, em Espanha ou em qualquer outro país, temos tudo o que precisa.
Posso encomendar produtos Karseell a partir da Europa?
Sim - a Karseell UK efectua envios internacionais para toda a Europa. Sediada no Reino Unido, a Karseell construiu uma reputação de qualidade superior cuidados capilares internacionais produtos, incluindo os seus produtos mais vendidos Óleo de argão máscaras capilares, tratamentos de colagénio e colecções de champô roxo. Os clientes europeus podem encomendar diretamente a karseell.pt e receber as suas encomendas em casa sem necessitar de um endereço no Reino Unido.
O processo de encomenda em linha é simples: navegue na loja, adicione artigos ao seu cesto, efectue o check-out com o seu método de pagamento preferido e a Karseell trata do resto - incluindo a logística internacional, a documentação aduaneira e o rastreio. Para a maioria dos destinos europeus, a entrega demora entre 5 e 10 dias úteis a partir da data de expedição.
Compreender a entrega entre o Reino Unido e a UE, as alfândegas, o IVA e os direitos de importação
Desde que o Reino Unido abandonou a União Europeia, a importação de mercadorias do Reino Unido para os Estados-Membros da UE envolve alguns passos adicionais que não existiam antes do Brexit. Compreender estes requisitos antes de efetuar a sua encomenda ajudá-lo-á a evitar surpresas na fronteira.
Como é que o Brexit afecta a minha encomenda?
Todas as encomendas que entram na UE a partir do Reino Unido estão agora sujeitas a procedimentos de desalfandegamento. Isto significa que a sua encomenda pode passar pela alfândega no país de destino antes de ser libertada para entrega final. A Karseell fornece toda a documentação de faturação comercial necessária com cada envio internacional, pelo que o processo é geralmente tranquilo - mas deve estar ciente do que pode acontecer a seguir.
Terei de pagar IVA e direitos de importação?
A partir de 2021, os clientes da UE que encomendem mercadorias no Reino Unido podem ser obrigados a pagar Entrega na UE IVA de importação (Imposto sobre o Valor Acrescentado) e, em alguns casos, direitos aduaneiros, consoante o valor declarado da encomenda e as regras específicas do país da UE em matéria de limiares.
- Valor declarado inferior a 150 euros: O IVA da UE é normalmente cobrado no ponto de compra ou através do processo de desalfandegamento do transportador (regime IOSS). Poderá não ter de pagar nada aquando da entrega.
- Valor declarado superior a 150 euros: Para além do IVA, podem também ser aplicados direitos aduaneiros. Estes custos são calculados com base na categoria do produto e no país de destino.
- Seguimento da encomenda: A Karseell fornece números de rastreio completos para que possa acompanhar a sua encomenda na alfândega em tempo real.
Recomendamos sempre que verifique os regulamentos de importação específicos do seu país antes de efetuar uma encomenda. A Karseell declara o verdadeiro valor de retalho de todos os artigos nos formulários alfandegários - por favor, não nos peça para declarar valores incorrectos, pois isso é ilegal e pode resultar na retenção ou apreensão da sua encomenda.
Prazos de entrega por país
As velocidades de entrega variam consoante o destino. As estimativas seguintes referem-se a entregas internacionais normais a partir do armazém da Karseell no Reino Unido. Todos os prazos são calculados a partir da data de expedição e não da data da encomenda. Durante os períodos de maior afluência (Black Friday, Natal, grandes eventos de vendas), aguarde mais 2-3 dias úteis.
🇩🇪 Alemanha
A Alemanha é um dos destinos europeus mais populares da Karseell. As encomendas chegam normalmente em 5-7 dias úteis. As alfândegas alemãs (Zoll) normalmente desalfandegam as remessas rapidamente e as principais transportadoras, incluindo a DHL e a DPD, tratam da entrega da última milha. Note-se que a DHL pode contactá-lo por correio eletrónico ou SMS para confirmar os seus dados antes de libertar as encomendas maiores.
🇫🇷 França
Os clientes franceses podem contar com a entrega em cerca de 6-8 dias úteis. As alfândegas francesas (Douanes) podem inspecionar encomendas de valor mais elevado. Se for contactado pela alfândega francesa a solicitar informações adicionais ou o pagamento do IVA/direitos aduaneiros, responda prontamente para evitar atrasos. A Colissimo e a Chronopost são as principais transportadoras que operam em França para encomendas internacionais do Reino Unido.
🇮🇹 Itália
A entrega em Itália demora geralmente 7-10 dias úteis devido a tempos de processamento aduaneiro ligeiramente mais longos em algumas regiões. As cidades do Norte de Itália (Milão, Turim, Bolonha) tendem a receber as encomendas um pouco mais rapidamente do que as regiões do Sul. A alfândega italiana (Agenzia Dogane) analisa todos os envios provenientes de países não pertencentes à UE. Poderá ser-lhe pedido que forneça um número de identificação fiscal (Codice Fiscale) para encomendas de valor elevado.
🇪🇸 Espanha
Os clientes espanhóis recebem normalmente as suas encomendas em 7-10 dias úteis. Os processos aduaneiros em Espanha são geralmente eficientes, embora as encomendas para as Ilhas Baleares e as Ilhas Canárias possam demorar mais tempo. Os Correos e a Seur são os principais transportadores. As Ilhas Canárias e Ceuta/Melilha têm um estatuto aduaneiro especial e podem implicar encargos adicionais.
🇵🇹 Portugal
A entrega em Portugal Continental demora cerca de 7-10 dias úteis. Os Açores e a Madeira podem exigir um tempo de trânsito adicional. As alfândegas portuguesas (Autoridade Tributária) seguem os regulamentos da UE. Os CTT Expresso tratam da maioria das entregas de última milha no continente. Tal como em Espanha, note que a Madeira e os Açores têm requisitos regulamentares distintos.
Outros países europeus
A Karseell também envia para a Áustria, Bélgica, Países Baixos, Polónia, República Checa, Dinamarca, Suécia, Noruega, Suíça e muito mais. Para obter estimativas sobre países específicos não listados aqui, contacte a equipa de apoio ao cliente da Karseell antes de efetuar a sua encomenda.
Métodos de pagamento e segurança
Karseell.pt oferece uma gama de opções de pagamento seguro para clientes internacionais:
- Cartões de crédito e de débito: São aceites os cartões Visa, Mastercard e American Express. Todos os pagamentos com cartão são processados através de gateways de pagamento encriptados e compatíveis com PCI.
- PayPal: Uma opção popular e segura para compradores internacionais. Os seus dados financeiros nunca são partilhados com o comerciante.
- Apple Pay e Google Pay: Disponível para clientes que utilizam browsers e dispositivos compatíveis - mais rápido e mais seguro do que introduzir manualmente os dados do cartão.
Todas as transacções em Karseell.uk são protegidas por encriptação SSL de 256 bits. Receberá um e-mail de confirmação da encomenda imediatamente após o pagamento, seguido de uma notificação de envio com o seu número de rastreio assim que a sua encomenda sair do armazém no Reino Unido.
Envio gratuito: A encomenda mínima de £100
Uma das melhores formas de maximizar o valor quando se faz uma encomenda a partir da Europa é tirar partido das vantagens da oferta da Karseell envio internacional gratuito limite. Atualmente, a Karseell Portugal oferece envio gratuito em todas as encomendas que totalizem 100 libras ou mais (aproximadamente 115-120 euros, dependendo das taxas de câmbio).
Para encomendas inferiores a 100 ¤, aplica-se uma taxa fixa de envio internacional - o montante exato é apresentado no checkout antes de efetuar o pagamento. Recomendamos que junte a sua encomenda com amigos ou familiares para atingir o limite de 100 ¤ de envio gratuito e dividir o custo. Uma única Máscara Capilar de Óleo de Argan Karseell e uma Máscara Capilar de Colagénio juntas excedem normalmente o valor de 100 ¤, o que facilita a qualificação.
Poupe 20% com o código de desconto KA20
Quer fazer com que a sua encomenda europeia vá ainda mais longe? A Karseell oferece regularmente códigos de desconto exclusivos para clientes novos e antigos. Os Código de desconto KA20 é uma das mais populares - dá-lhe um desconto direto de 20% em toda a sua encomenda, incluindo artigos em promoção.
Como utilizar KA20 no checkout
- Navegar karseell.pt e adicionar os produtos escolhidos ao cesto.
- Avançar para a página de checkout.
- Localizar o código de desconto ou código de cupão normalmente posicionado por baixo do resumo da encomenda, no lado direito, ou mesmo por cima das opções de pagamento.
- Introduzir o código: KA20
- Clique em “Aplicar” - o desconto será imediatamente deduzido do seu subtotal.
- Preencha os seus dados de pagamento e efectue a sua encomenda.
Notas importantes sobre a KA20:
- O código não faz distinção entre maiúsculas e minúsculas - KA20, ka20 e Ka20 funcionam de forma idêntica.
- Só pode ser utilizado um código por encomenda - não pode ser combinado com outros códigos de desconto, exceto se explicitamente indicado.
- KA20 aplica-se normalmente ao seu subtotal antes de os custos de envio serem calculados.
- Verifique a data de validade associada ao código - se o recebeu de uma newsletter ou de um influenciador, pode ter um período de validade limitado.
Política de devoluções e reembolsos para encomendas internacionais
A Karseell compreende que fazer compras a nível internacional significa que não é possível ver ou testar fisicamente os produtos antes da compra. É por esta razão que a Karseell oferece uma política de devoluções favorável ao cliente para encomendas europeias:
- Janela de retorno: Dispõe de 14 dias a contar da data de entrega para efetuar uma devolução.
- Estado dos artigos: Os produtos devem estar sem uso, selados e na sua embalagem original. Os produtos abertos ou usados não podem ser aceites por razões de higiene, a menos que tenham chegado danificados ou com defeito.
- Como solicitar uma devolução: Contacte o apoio ao cliente da Karseell através do formulário de contacto do sítio web ou por correio eletrónico para o endereço de apoio indicado na confirmação da encomenda. Indique o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
- Custos de envio da devolução: No caso de devoluções por mudança de ideias, os custos de devolução do artigo para o Reino Unido são da responsabilidade do cliente. A Karseell recomenda a utilização de um serviço de correio registado. No caso de artigos defeituosos ou incorrectos, a Karseell providenciará e pagará uma etiqueta de envio de devolução pré-paga.
- Processamento de reembolsos: Os reembolsos são processados no prazo de 5-7 dias úteis após a receção do artigo devolvido pela Karseell. O reembolso será efectuado através do seu método de pagamento original.
Itens danificados ou em falta: Se a sua encomenda chegar danificada ou faltarem artigos, comunique o facto à Karseell no prazo de 48 horas após a entrega, enviando uma mensagem de correio eletrónico com provas fotográficas. Não deite fora a embalagem - poderá precisar dela para o processo de reclamação da transportadora.
Apoio ao cliente: Entrar em contacto
A equipa de apoio ao cliente da Karseell está disponível para ajudar os compradores europeus com todas as questões - desde o estado da encomenda e questões alfandegárias a recomendações de produtos e devoluções.
- Sítio Web: https://karseell.uk - utilizar o formulário de contacto do sítio para obter uma resposta mais rápida
- Correio eletrónico: Verifique no seu e-mail de confirmação da encomenda o endereço de apoio dedicado ou visite a secção de Ajuda/FAQ do site
- Tempo de resposta: A Karseell tem como objetivo responder a todos os pedidos de informação no prazo de 1-2 dias úteis
Se já tiver efectuado uma encomenda e precisar de verificar o seu estado, utilize o número de seguimento que consta do seu e-mail de confirmação de envio. Em caso de problemas urgentes de entrega (bloqueio na alfândega, ausência de actualizações de rastreio), contacte a Karseell o mais rapidamente possível com o número da sua encomenda e os dados de rastreio.
Explorar os produtos mais vendidos da Karseell
Pronto para comprar? Aqui estão alguns dos produtos mais apreciados da Karseell, que os clientes europeus continuam a comprar:
- Máscara capilar de colagénio Karseell - Um tratamento de condicionamento profundo que devolve o brilho e a suavidade aos cabelos secos e danificados. O bestseller de Karseell.
- Tratamento capilar com óleo de argão Karseell - Óleo de argão puro, prensado a frio, para uma nutrição sedosa e suave do cabelo e do couro cabeludo.
- Champô Karseell Purple - Tonalidade específica para cabelos louros, prateados e castanhos acobreados. Neutraliza os tons amarelos para um acabamento fresco e brilhante.
- Karseell Máscara Capilar Combo Pack - O nosso pacote de valor de 2 produtos, perfeito para atingir o limiar de 100 libras de envio gratuito.
O que os clientes europeus estão a dizer
Não se limite a acreditar na nossa palavra - eis o que dizem os verdadeiros clientes europeus sobre as compras efectuadas à Karseell no estrangeiro:
“Encomendei a máscara de colagénio para o cabelo e o tratamento com óleo de argão da Alemanha e chegaram em apenas 6 dias. A embalagem era perfeita e tudo estava claramente identificado. Irei sem dúvida voltar a encomendar!” - Sophie, Munique
“Estava preocupado com as taxas alfandegárias, mas a equipa de apoio ao cliente da Karseell respondeu a todas as minhas perguntas antes de eu fazer a encomenda. O código KA20 também me permitiu poupar 20%. Uma experiência brilhante.” - Marie-Claire, Lyon
“O envio para Espanha demorou cerca de 9 dias, o que me pareceu bastante razoável para uma entrega do Reino Unido para a Europa. Adoro o champô púrpura - corrigiu as minhas madeixas com tons de bronze em duas lavagens.” - Isabel, Barcelona
Encomendar Karseell da Europa hoje
Fazer compras a partir do Reino Unido não tem de ser complicado. Com preços transparentes, entrega internacional monitorizada, uma política de devoluções generosa e códigos de desconto exclusivos como KA20, Karseell Reino Unido torna mais fácil do que nunca o acesso dos clientes europeus a cuidados capilares de primeira qualidade a um preço excelente. Navegue pela gama completa em karseell.pt e receba os seus produtos favoritos diretamente à sua porta - onde quer que esteja na Europa.
Para obter as estimativas de entrega mais actualizadas, as taxas de envio e a disponibilidade de códigos de desconto, verifique sempre karseell.pt diretamente ou contactar a equipa de apoio ao cliente da Karseell.
